Política de Privacidade

Visão geral

A Sertta desenvolve produtos de software, incluindo o EmuloAgent, uma ferramenta para automatizar ações repetitivas em emuladores Android a partir de condições visuais, como texto, imagem e cor.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos informações relacionadas ao uso do site, à criação de conta, à assinatura, ao suporte e ao uso do produto. Buscamos coletar apenas os dados necessários para operar o serviço, manter a segurança da conta, processar assinaturas e melhorar a experiência do usuário.

A Sertta não vende dados pessoais e não utiliza dados de usuários para publicidade comportamental de terceiros.

Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• informações de conta;
• idioma de preferência;
• país ou região aproximada;
• mensagens enviadas ao suporte;
• informações necessárias para ativar, gerenciar ou cancelar uma assinatura.

Também podemos coletar dados técnicos básicos relacionados ao acesso ao site e ao uso do serviço, como tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, endereço IP aproximado, páginas acessadas, data e horário de acesso e eventos necessários para funcionamento, segurança e diagnóstico do serviço.

Dados de pagamento

Para iniciar o período de teste e manter uma assinatura ativa, pode ser necessário informar dados de pagamento, incluindo cartão de crédito.

A Sertta não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas. O processamento de pagamento é realizado por uma plataforma de pagamento responsável por receber, processar e proteger essas informações conforme seus próprios padrões de segurança e obrigações legais.

A Sertta pode receber informações limitadas relacionadas à assinatura, como status do pagamento, plano contratado, data de início, data de renovação, cancelamento, falha de cobrança ou últimos dígitos do cartão quando disponibilizados pela plataforma de pagamento. Essas informações são usadas apenas para administrar a assinatura e o acesso ao produto.

Senhas e credenciais do usuário

A Sertta não solicita, não conhece e não armazena senhas de contas pessoais, contas de jogos, contas de aplicativos, serviços de terceiros ou qualquer credencial usada pelo usuário fora da própria conta Sertta.

O EmuloAgent pode oferecer recurso para digitar senhas em teclados virtuais durante automações configuradas pelo próprio usuário. Quando esse recurso é utilizado, a senha permanece na máquina do usuário e é protegida localmente com mecanismos de segurança adequados.

Essas senhas não são enviadas para a Sertta, não ficam disponíveis para nossa equipe e não são compartilhadas com terceiros pela Sertta.

Quando uma automação for sincronizada ou transferida para outro ambiente, senhas configuradas localmente não acompanham a automação. O usuário deverá digitar novamente a senha na máquina de destino, caso queira utilizar o mesmo tipo de ação automatizada naquele ambiente.

Automações criadas pelo usuário

O EmuloAgent permite que o usuário crie automações para executar ações repetitivas com base em condições como texto, imagem e cor.

As automações podem conter configurações definidas pelo usuário, como nomes, etapas, condições, ações, intervalos, capturas visuais ou referências utilizadas para identificar elementos na tela.

Quando houver recursos de sincronização, a Sertta poderá armazenar os dados necessários para permitir que o usuário acesse ou replique suas automações em outros ambientes. Esse armazenamento não inclui senhas locais usadas para preenchimento em teclado virtual.

O usuário é responsável pelo conteúdo, finalidade e uso das automações que cria.

Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• criar e manter contas de usuário;
• liberar acesso ao produto;
• administrar assinaturas, pagamentos, renovações e cancelamentos;
• responder solicitações de suporte;
• melhorar estabilidade, segurança e experiência de uso;
• prevenir abuso, fraude, acesso não autorizado ou uso indevido;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais.

Não usamos dados pessoais para vender listas, expor informações individuais ou permitir publicidade comportamental por terceiros.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar o serviço, como nos seguintes casos:

• com plataformas de pagamento responsáveis pelo processamento de cobranças;
• com serviços essenciais para hospedagem, segurança, comunicação, suporte ou operação técnica;
• quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou obrigação regulatória;
• para proteger direitos, segurança, integridade do serviço, usuários ou terceiros.

Sempre que possível, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade envolvida.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus dispositivos, contas, senhas, ambientes de execução e acessos locais.

No caso de senhas usadas em automações com teclado virtual, a proteção local depende também da segurança da máquina do usuário. A Sertta não tem acesso a essas senhas e não consegue recuperá-las.

Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros financeiros e administrativos, prevenir abusos ou exercer direitos.

Quando uma conta é encerrada, alguns dados podem permanecer armazenados por período necessário para cumprimento legal, segurança, prevenção de fraude ou registro contratual.

Direitos do usuário

Dependendo da legislação aplicável, o usuário pode solicitar:

• acesso aos dados pessoais associados à conta;
• correção de dados incorretos ou desatualizados;
• exclusão de dados, quando aplicável;
• limitação ou oposição a determinados tratamentos;
• informações sobre uso e compartilhamento de dados.

Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de contato da Sertta. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Crianças e adolescentes

O site e o EmuloAgent não são direcionados a crianças. O uso por menores de idade deve ocorrer apenas com autorização e supervisão dos responsáveis legais, quando permitido pela legislação aplicável.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no produto, no serviço, nas exigências legais ou nas práticas operacionais. Quando houver alterações relevantes, poderemos informar os usuários por meios adequados, como aviso no site, no produto ou por e-mail.

Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas pelos canais oficiais de contato disponíveis no site da Sertta.