Política de Privacidade

Visão geral

A Sertta desenvolve produtos de software, incluindo o EmuloMobile, um app Android que executa automações diretamente no aparelho ou emulador. O EmuloMobile permite automatizar ações repetitivas a partir de condições visuais, como texto, imagem e cor, sem depender de um computador externo ou de conexão ADB.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos informações relacionadas ao app, à criação de conta, à assinatura, ao suporte e ao uso do produto. Buscamos coletar apenas os dados necessários para operar o serviço, manter a segurança da conta, processar assinaturas e melhorar a experiência do usuário.

A Sertta não vende dados pessoais e não utiliza dados de usuários para publicidade comportamental de terceiros. O EmuloMobile não inclui SDKs de publicidade, análise (analytics) ou relatório de falhas de terceiros.

Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• informações de conta;
• idioma de preferência;
• país ou região aproximada;
• mensagens enviadas ao suporte;
• informações necessárias para ativar, gerenciar ou cancelar uma assinatura.

Também podemos coletar dados técnicos básicos necessários para operar o serviço, como versão do app, tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, endereço IP aproximado e eventos necessários para funcionamento, segurança e diagnóstico.

O EmuloMobile não coleta seus contatos, fotos, localização precisa, registros de chamadas ou mensagens, e não usa análise (analytics) de terceiros.

Permissões do dispositivo e como são usadas

O EmuloMobile solicita um conjunto pequeno de permissões Android estritamente para executar a automação no aparelho configurada por você. Cada permissão é usada apenas para a finalidade descrita abaixo:

• Serviço de acessibilidade: usado apenas para executar os gestos que você configura (toques e deslizes) e para desenhar o overlay de controle na tela. Não é usado para ler, coletar ou transmitir o conteúdo de outros aplicativos.
• Captura de tela (media projection): usada apenas para detectar as condições visuais da sua automação (imagem, cor e texto) na tela atual. Os quadros capturados são processados localmente no aparelho e não são transmitidos à Sertta ou a terceiros.
• Serviço em primeiro plano e notificações: usados para manter uma automação em execução e informar você enquanto ela está ativa.
• Internet e estado da rede: usados para fazer login, validar a assinatura e — apenas quando você escolher — sincronizar ou compartilhar suas automações.

O reconhecimento de texto (OCR) e a análise de imagem e cor são executados inteiramente no aparelho, com bibliotecas embarcadas. O EmuloMobile não depende do Google Play Services para esses recursos, e o conteúdo da tela usado na detecção não é enviado ao Google, à Sertta ou a terceiros.

Antes de o serviço de acessibilidade ser ativado, o app exibe um aviso claro explicando o que ele faz e pede sua confirmação. Você pode desativar o serviço de acessibilidade a qualquer momento nas configurações do sistema Android.

Senhas e credenciais

A Sertta não solicita, não conhece e não armazena senhas de contas pessoais, contas de jogos, contas de aplicativos, serviços de terceiros ou qualquer credencial usada fora da própria conta Sertta.

O EmuloMobile pode oferecer recurso para digitar senhas em teclados virtuais durante automações configuradas pelo usuário. Quando esse recurso é utilizado, a senha é cifrada e armazenada localmente no aparelho usando o Android Keystore (AES-256/GCM), mantida por aparelho e por teclado.

Essas senhas não são enviadas para a Sertta, não ficam disponíveis para nossa equipe e não são compartilhadas com terceiros. Elas não são sincronizadas nem transferidas com uma automação: a senha nunca sai do aparelho e, se uma chave não puder ser decifrada, a senha deverá ser cadastrada novamente.

Os dados de sessão da conta armazenados no aparelho, como seu id de usuário e e-mail, também são protegidos localmente usando o Android Keystore.

Automações criadas pelo usuário e sincronização na nuvem

O EmuloMobile permite que o usuário crie automações para executar ações repetitivas com base em condições como texto, imagem e cor. As automações podem conter configurações definidas pelo usuário, como nomes, etapas, condições, ações, intervalos, capturas visuais ou referências usadas para identificar elementos na tela.

As automações são armazenadas localmente no aparelho por padrão. Salvar uma automação não faz upload dela. A sincronização na nuvem é uma ação explícita, por automação: uma automação só é enviada quando você escolhe enviá-la para a nuvem, o que exige uma assinatura ativa.

Quando você escolhe sincronizar, compartilhar ou resgatar uma automação, a Sertta armazena os dados necessários para disponibilizar essa automação na sua conta ou a um destinatário autorizado por você. Senhas armazenadas localmente para preenchimento em teclado virtual nunca são incluídas nesses dados.

O usuário é responsável pelo conteúdo, finalidade e uso das automações que cria.

Dados de pagamento

As assinaturas são contratadas e gerenciadas na web. O EmuloMobile não processa pagamentos nem coleta dados de cartão dentro do app.

A Sertta não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas. O processamento de pagamento é realizado por uma plataforma de pagamento responsável por receber, processar e proteger essas informações conforme seus próprios padrões de segurança e obrigações legais.

A Sertta pode receber informações limitadas relacionadas à assinatura, como status do pagamento, plano contratado, data de início, data de renovação, cancelamento ou falha de cobrança. Essas informações são usadas apenas para administrar a assinatura e o acesso ao produto.

Identificação do dispositivo

Para administrar sua assinatura entre dispositivos, o EmuloMobile gera um identificador de dispositivo armazenado com segurança no aparelho. Ele é usado para associar o dispositivo à sua conta e aplicar os limites do seu plano.

Esse identificador não é um identificador de publicidade e não é usado para rastrear você em outros aplicativos ou serviços.

Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• criar e manter contas de usuário;
• liberar acesso ao produto;
• administrar assinaturas, pagamentos, renovações e cancelamentos;
• responder solicitações de suporte;
• melhorar estabilidade, segurança e experiência de uso;
• prevenir abuso, fraude, acesso não autorizado ou uso indevido;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais.

Não usamos dados pessoais para vender listas, expor informações individuais ou permitir publicidade comportamental por terceiros.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar o serviço, como nos seguintes casos:

• com plataformas de pagamento responsáveis pelo processamento de cobranças;
• com serviços essenciais para hospedagem, segurança, comunicação, suporte ou operação técnica;
• quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou obrigação regulatória;
• para proteger direitos, segurança, integridade do serviço, usuários ou terceiros.

Sempre que possível, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade envolvida.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. Os dados transmitidos entre o app e nossos serviços trafegam por conexões criptografadas.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus dispositivos, contas, senhas, ambientes de execução e acessos locais.

No caso de senhas usadas em automações com teclado virtual, a proteção local depende também da segurança do aparelho do usuário. A Sertta não tem acesso a essas senhas e não consegue recuperá-las.

Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros financeiros e administrativos, prevenir abusos ou exercer direitos.

Quando uma conta é encerrada, alguns dados podem permanecer armazenados por período necessário para cumprimento legal, segurança, prevenção de fraude ou registro contratual.

Direitos do usuário

Dependendo da legislação aplicável, o usuário pode solicitar:

• acesso aos dados pessoais associados à conta;
• correção de dados incorretos ou desatualizados;
• exclusão de dados, quando aplicável;
• limitação ou oposição a determinados tratamentos;
• informações sobre uso e compartilhamento de dados.

Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de contato da Sertta. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Crianças e adolescentes

O EmuloMobile não é direcionado a crianças. O uso por menores de idade deve ocorrer apenas com autorização e supervisão dos responsáveis legais, quando permitido pela legislação aplicável.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no produto, no serviço, nas exigências legais ou nas práticas operacionais. Quando houver alterações relevantes, poderemos informar os usuários por meios adequados, como aviso no app, no site ou por e-mail.

Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas pelos canais oficiais de contato disponíveis no site da Sertta.